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退款申请

2011-07-05 11:14

FSC创大产消平台承诺符合以下情况,自商品售出之日(以实际收货日期为准)起7日内可以退换货,15日内可以换货(不含客户个人原因),客户可在线提交返修申请或者与FSC创大产消平台的客服中心联系办理退换货事宜。具体退款标准如下:

(1、)买家在申请退款的时候可以直接联系卖家沟通退款申请,如果与卖家达成一致,买家可直接根据退款提示提供快递单号、照片进行退款。待货收到之后,款项可退到买家的付款账号。

(2、)如果卖家不同意退款,则买家可以申请FSC创大产消平台客服介入处理。


注:

  • 1.判断实际收货日期规则:
    FSC创大产消平台发货后第三方快递配送或者自提的订单:以客户实际签收日期为准; 
  • 2. 在商品无任何问题情况下,FSC创大产消平台承诺:自您实际收到货物日期起7日内,只要未使用且不影响二次销售,商品返回运费由您承担的情况下,可以全额退货。FSC创大产消平台所售均为全新品,为保护消费者利益,以下情况视为影响二次销售:
    1) 手机、相机、笔记本产品原厂包装打开或安装电池开机启动; 
    2) 服装鞋帽类商品包装破损、吊牌损毁或已穿洗;
    3) 密封产品原包装打开; 
    4) 产品通电、过水、插入卡槽等已使用; 
    5) 钻石、黄金、手表、珠宝首饰及个人配饰类产品不接受退货; 
    6) 食品、保健品、个人护理用品、贴身用品、化妆品、虚拟商品、软件类商品不接受退货;
    7) 购买时明确说明不支持退货的商品;
    8) 其他可能影响二次销售的。

特别说明,以下情况不予办理退换货:
  • 1. 任何非FSC创大产消平台出售的商品(序列号不符);
  • 2. 过保商品(超过三包保修期的商品);
  • 3. 未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记;
  • 4. 无法提供商品的发票、保修卡等三包凭证或者三包凭证信息与商品不符及被涂改的;
  • 5. 密封产品原包装打开,一次性封贴或胶条破损(质量问题除外);
  • 6. 产品已使用(质量问题除外);
  • 7. 其他依法不应办理退换货的。

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